
เมื่อผู้ใช้งานอยากได้ “ด่วนมาก” แต่ระเบียบบอกว่า “ต้องรอ”
ในโลกการทำงานจริง คำว่า “ด่วนมาก” เป็นคำที่เจ้าหน้าที่พัสดุคุ้นเคยเป็นอย่างดีและในขณะเดียวกัน คำว่า “ต้องเป็นไปตามระเบียบ” ก็เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เช่นกัน บทความนี้จะพาไปทำความเข้าใจว่า ทำไมบางครั้งความต้องการที่ “ด่วน” ถึงต้องใช้เวลา และทำไมการรอคอยนั้นจึงสำคัญกว่าที่คิด ความด่วน…เกิดขึ้นได้เสมอ สถานการณ์แบบนี้เกิดขึ้นบ่อยมาก เช่น ผู้ใช้งานจึงรู้สึกว่า “อยากได้ของวันนี้ หรืออาทิตย์นี้ได้ไหม” ซึ่งเป็นความต้องการที่เข้าใจได้ เพราะทุกหน่วยงานต่างมีภารกิจที่ต้องขับเคลื่อนให้ทันเวลา แต่ในอีกมุมหนึ่ง กระบวนการจัดซื้อจัดจ้างมีหน้าที่สำคัญที่มากกว่าแค่ “ซื้อของให้ได้เร็วที่สุด” ทำไมการจัดซื้อถึงต้องมีขั้นตอน การจัดซื้อจัดจ้างไม่ใช่แค่การซื้อสินค้า