ทำความเข้าใจ “Gen Z” ในที่ทำงาน: กุญแจสู่การสร้างทีมงานที่ยั่งยืน

เมื่อพูดถึงตลาดแรงงานในปัจจุบัน ชื่อของ “Gen Z” (Generation Z) หรือกลุ่มคนที่เกิดในช่วงปี 1997 – 2012 มักถูกพูดถึงเป็นอย่างมาก ด้วยลักษณะเฉพาะตัวและแนวคิดที่แตกต่างจากคนรุ่นก่อนๆ ทำให้เกิดทั้งความเข้าใจผิดและความท้าทายใหม่ๆ ในการทำงานร่วมกัน การทำความเข้าใจคน Gen Z จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกองค์กรที่ต้องการเติบโตอย่างยั่งยืน

Gen Z คือใคร? และอะไรที่หล่อหลอมพวกเขา?

Gen Z เติบโตมาในยุคดิจิทัลเต็มรูปแบบ พวกเขาคือ Digital Natives ที่คุ้นเคยกับการเข้าถึงข้อมูลข่าวสารได้อย่างไร้ขีดจำกัดผ่านอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดีย ความรวดเร็ว การเชื่อมโยงถึงกัน และความหลากหลาย คือสิ่งที่พวกเขาเห็นและใช้ชีวิตมาโดยตลอด สิ่งเหล่านี้หล่อหลอมให้พวกเขามีทัศนคติและความคาดหวังในการทำงานที่แตกต่างออกไป

เจาะลึกความคาดหวังของ Gen Z ในที่ทำงาน

การทำความเข้าใจความต้องการของคนรุ่นนี้จะช่วยให้องค์กรสามารถปรับตัวและสร้างสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมได้ดียิ่งขึ้น

• ความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน (Work-Life Balance): Gen Z ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้เป็นอย่างมาก พวกเขามองว่างานเป็นส่วนหนึ่งที่ต้องส่งเสริมคุณภาพชีวิตโดยรวม ไม่ได้ยึดติดกับการทำงานหนักหรือการทำงานล่วงเวลาเสมอไป

• ความยืดหยุ่น (Flexibility): ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบการทำงานแบบไฮบริด (Hybrid Work) หรือการทำงานจากที่บ้าน (Work From Home) Gen Z ต้องการอิสระในการเลือกสถานที่และเวลาทำงานที่เหมาะสมกับประสิทธิภาพสูงสุดของตนเอง

• ความหมายและเป้าหมายของงาน (Purpose-Driven Work): เงินเดือนไม่ใช่สิ่งเดียวที่ Gen Z มองหา พวกเขาต้องการทำงานที่มีความหมาย มีผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม หรือสอดคล้องกับค่านิยมส่วนตัว เช่น การใส่ใจสิ่งแวดล้อม ความเท่าเทียมทางสังคม และความรับผิดชอบขององค์กร

• การพัฒนาตนเองและการเติบโต (Learning & Growth): Gen Z มีความกระหายในการเรียนรู้และพัฒนาทักษะใหม่ๆ อยู่เสมอ พวกเขาต้องการโอกาสในการฝึกอบรม การเลื่อนตำแหน่ง และเส้นทางอาชีพที่ชัดเจน

• การสื่อสารที่ตรงไปตรงมาและรวดเร็ว (Direct & Transparent Communication): Gen Z คุ้นเคยกับการสื่อสารที่ฉับไว พวกเขาต้องการฟีดแบ็กที่ชัดเจนและสม่ำเสมอ ไม่ชอบการสื่อสารที่อ้อมค้อม หรือการรอคอยที่ไม่จำเป็น

• สภาพแวดล้อมการทำงานที่เปิดกว้างและยอมรับความแตกต่าง (Diversity & Inclusion): Gen Z ให้ความสำคัญกับการที่ทุกคนได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียม ไม่ว่าจะมาจากพื้นเพใด เพศสภาพใด หรือมีความเชื่ออย่างไร พวกเขาต้องการรู้สึกปลอดภัยและได้รับการยอมรับในความเป็นตัวเอง

ความท้าทายและการทำงานร่วมกันต่าง Gen

บ่อยครั้งที่ Gen Z ถูกมองว่า “ไม่อดทน” หรือ “เปลี่ยนงานบ่อย” ซึ่งอาจเป็นผลมาจากการที่พวกเขามีทางเลือกมากมายและไม่ยึดติดกับแนวคิดการทำงานแบบเดิมๆ อย่างไรก็ตาม การมอง Gen Z ในแง่บวกคือ พวกเขาเป็นคนที่มีความสามารถในการเรียนรู้เร็ว ปรับตัวเก่ง และนำเทคโนโลยีมาใช้ในการทำงานได้อย่างเป็นธรรมชาติ

การลดช่องว่างระหว่างวัย (Generation Gap) ในที่ทำงานไม่ได้หมายถึงการที่คนรุ่นใดรุ่นหนึ่งต้องปรับตัวฝ่ายเดียว แต่เป็นการเรียนรู้ซึ่งกันและกัน:

• สำหรับองค์กรและผู้นำ: ควรเปิดใจเรียนรู้และปรับนโยบายให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้น เน้นผลลัพธ์มากกว่ากระบวนการที่ตายตัว จัดให้มีโอกาสในการพัฒนาทักษะและเส้นทางอาชีพที่ชัดเจน รวมถึงสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่สนับสนุนเรื่องสุขภาวะทางจิตใจและความหลากหลาย

• สำหรับ Gen Z: การทำความเข้าใจบริบทและข้อจำกัดขององค์กรแบบดั้งเดิม รวมถึงเรียนรู้ทักษะการสื่อสารและประสานงานกับคนต่างวัย จะช่วยให้การปรับตัวเข้ากับโลกของการทำงานเป็นไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น

การทำความเข้าใจและเปิดใจยอมรับความแตกต่างของ Gen Z คือกุญแจสำคัญในการสร้างทีมงานที่มีประสิทธิภาพ และขับเคลื่อนองค์กรให้ก้าวทันโลกที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างไม่หยุดนิ่ง